Informatique
Assistance informatique
Assistance à distance
Contrats de maintenance curative
La solution idéale pour résoudre tous les problèmes informatiques que vous pouvez rencontrer sur votre PC ou votre Mac (ordinateur sous Microsoft Windows® 10 ou 11 ou Mac sous macOS Apple®). D'un blocage logiciel, à un problème de réception de vos mails en passant par un problème avec votre imprimante, ou encore l'installation de mises à jour, nous ferons le nécessaire pour que tout redevienne rapidement fonctionnel.
Une majorité de problématiques logicielles ou matérielles peuvent se résoudre à distance. Selon le problème rencontré, un technicien prendra la main à distance sur votre machine, de manière sécurisée afin de solutionner le problème.
Tarif des heures d'assistance à distance
1 heure : 60 €
2 heures : 120 €
3 heures : 180 €
4 heures : 240 €
Grâce à un contrat de maintenance curative, vous avez l'assurance d'avoir toujours un ordinateur au meilleur de sa forme.
Du fait des interventions incluent dans votre contrat, vous avez la sécurité d'avoir quelqu'un à vos côtés que cela soit à distance (télémaintenance et assistance téléphonique) ou à domicile, en cas de soucis informatique.
La solution la plus confortable qu'il soit.
80 € par heure
40 € après crédit d'impôt
À partir de 60 €
Forfait d'heures d'assistance à distance
Grâce à un forfait d'heures d'assistance informatique à distance, vous avez l'assurance d'être dépanné depuis n'importe où. En outre, du fait des heures, que vous pouvez acheter en avance, vous avez la sécurité d'avoir toujours quelqu'un à vos côtés en cas de soucis informatique.
Tarif des heures d'assistance à distance
1 heure : 55 €
2 heures : 110 €
3 heures : 165 €
4 heures : 220 €
Contrat à partir de 60 € par mois
90 € à domicile
45 € après crédit d'impôt
Parce que nous sommes quotidiennement confrontés aux virus et aux malwares, nous vous garantissons une assistance pour supprimer virus et malwares sur votre machine. Vous retrouverez un système sain et opérationnel une fois l'opération terminée.
Soufflez, vous êtes protégés !
Suppression de virus et de malwares
Forfait récupération et restauration de données personnelles à partir d'un support de stockage lisible
Des données impossibles à récupérer sur votre disque dur ou votre clef usb ? Des données supprimées par erreur ?
Parce que nous savons que ce que nous stockons sur nos disques durs revêt d'une importance capitale à nos yeux, nous ferrons le nécessaire, afin que vous récupériez les précieuses données que contiennent votre disque dur ou votre clef usb.
Quantité de données récupérées selon l'état d'usure des secteurs du support de stockage
Support de stockage de restauration des données personnelles récupérées, à la charge du client
À partir de 50 €** à domicile
25 € après crédit d'impôt
*Montant de la main-d'oeuvre sur devis, selon la complexité du composant à ajouter ou à remplacer. Commande des composants effectuée par Dép@clic après le versement d' un acompte de 50 % sur les composants
**Pour cette option, l’ajout à la prestation, d’un forfait récupération et restauration de données personnelles à partir d'un support de stockage lisible (120 € à domicile / 60 € après crédit d’impôt) est nécessaire
Forfait configuration (PC et Mac)
Vous venez d'acquérir votre nouvel ordinateur et vous souhaitez le configurer ?
Qu'il s'agisse d'un ordinateur sous Microsoft Windows® 10 ou 11 ou d'un Mac sous macOS Apple®, nous ferons le nécessaire pour configurer votre nouvel ordinateur.
Nous configurerons les comptes utilisateurs souhaités et les mots de passes associés, nous téléchargerons et installerons les mises à jour du système d'exploitation, nous configurerons les périphériques souhaités (imprimante, scanner etc.), nous installerons un pack de logiciels utilitaires.
Selon les besoins, il est possible de récupérer et de restaurer les données personnelles de l'ancien disque dur sur le nouveau disque dur*
110 € en à domicile
55 € après crédit d'impôt
Des barrettes de RAM à changer ? Un disque dur SSD à installer à la place de votre ancien disque dur ? Des données personnelles à transférer sur votre nouveau disque dur ?**, la batterie de votre PC portable à changer ?
Nous nous occuperons de changer la pièce nécessaire au bon fonctionnement ou à l'optimisation de votre ordinateur, puis nous vérifierons son bon fonctionnement avec celui-ci.
120 € à domicile
60 € après crédit d'impôt
Ajout ou remplacement de composants
Forfait Clonage (PC et Mac)
Vous souhaitez remplacer votre disque dur actuel par un nouveau disque dur plus performant tout en y retrouvant l'ensemble de votre système d'exploitation, des comptes utilisateurs, de vos logiciels et de vos données personnelles de votre ancien disque dur ?
Soufflez
Nous nous occuperons de cloner l'intégralité des données de votre ancien disque dur** sur le nouveau (disque dur HDD, SSD, NVME), afin que vous retrouviez tout comme si de rien n'était. (Ordinateur sous Microsoft Windows® 10 ou 11 ou Mac sous macOS Apple®)
Nous nous occuperons de la mise en place du nouveau disque dur dans la machine et nous veillerons au bon fonctionnement de votre nouveau disque dur
La meilleure formule, pour retrouver l'ensemble de votre système d'exploitation, vos données personnelles et vos logiciels sur un disque dur SSD par exemple
Nouveau disque dur à la charge du client*
*Possibilité de procéder à l'achat du nouveau disque dur afin de vous garantir le meilleur rapport qualité/prix
Le nouveau disque dur doit avoir au minimum, la même capacité de stockage que le disque dur d'origine
**L'ancien ordinateur (PC ou Mac) doit être fonctionnel afin de pouvoir effectuer le clonage
170 € à domicile
85 € après crédit d'impôt
Assistance d'une box internet
Une connexion internet défaillante ? Un changement du mot de passe Wifi à effectuer ? Un appareil qui a perdu la connexion à votre réseau internet ? Nous ferons le nécessaire afin que vous retrouviez une connexion internet optimale.
Configuration d'une box internet
Vous venez de recevoir votre matériel pour accéder à internet ? Vous avez besoin de configurer votre box internet et votre décodeur TV ?
Nous nous occuperons de tout y compris de la configuration de vos différents appareils afin que n'ayez plus qu'à profiter de votre connexion.
Profitez
Branchements et configuration de la connexion internet, branchements et configuration de la box TV, test du bon fonctionnement de la connexion internet, configuration du PC ou du Mac à la connexion.
80 € par heure
40 € après crédit d'impôt
100 € à domicile
50 € après crédit d'impôt
À partir de 55 €
Contrat de maintenance préventive
Grâce à un contrat de maintenance préventive, vous avez l'assurance d'avoir un PC ou un Mac périn dans le temps.
Grâce à trois interventions annuelles à domicile, nous nous occuperons de télécharger et d'installer les dernières mises à jour de sécurité et nous réglerons les différents problèmes qui peuvent engendrer le ralentissement et l'usure de votre machine.
Ainsi, vous avez la certitude de toujours avoir un PC ou un Mac opérationnel et optimisé.
Un rapport de ce qui aura été amélioré vous sera remis en fin d'intervention.
La meilleure solution d'entretien de votre machine, qu'il soit.
300 € par an
150 € après crédit d'impôt
*Pour cette option, l’ajout à la prestation, d’un forfait récupération et restauration de données personnelles à partir d'un support de stockage lisible (120 € à domicile / 60 € après crédit d’impôt) est nécessaire
Forfait récupération et restauration de données personnelles à partir d'un support de stockage illisible
Un disque dur ou une clef usb illisible ? Impossible de le ou la détecter sur votre ordinateur ?
Nous nous occuperons de faire le nécessaire afin de récupérer les données que votre support de stockage contient.
Quantité de données récupérées selon l'état d'usure des secteurs du support de stockage
Support de stockage de restauration des données personnelles récupérées, à la charge du client
160 € à domicile
80 € après crédit d'impôt
Forfait migration (PC et Mac)
Vous venez d'acquérir un nouvel ordinateur et vous souhaitez y retrouver l'ensemble de votre système d'exploitation, des comptes utilisateurs, de vos logiciels et de vos données personnelles de votre ancien ordinateur ?
Nous nous occuperons de migrer l'intégralité des données de votre ancien ordinateur sur le nouveau, afin que vous retrouviez tout comme si de rien n'était (ordinateur sous Microsoft Windows® 10 ou 11 ou Mac sous macOS Apple®)
Nous veillerons au bon fonctionnement de votre nouvel ordinateur
La meilleure formule, pour retrouver l'ensemble de votre système d'exploitation, vos logiciels et vos données personnelles sur votre nouvel ordinateur*
*L'ancien ordinateur (PC ou Mac) doit être fonctionnel afin de pouvoir procéder à la migration
Assistance à domicile
Assistance à distance
Nos contrats de maintenance
150 € en à domicile
75 € après crédit d'impôt